
Sachez aujourd'hui que demain compte
De l'externalisation du contact client à l'amélioration du parcours client : nous veillons à ce que les clients obtiennent la bonne réponse aujourd'hui et que nos partenaires soient préparés aux questions de demain.

Télécom
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Externaliser le contact client
De l'externalisation du contact client à l'amélioration du parcours client : nous veillons à ce que les clients obtiennent la bonne réponse aujourd'hui et que nos partenaires soient préparés aux questions de demain.
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Il est fort probable que vous ayez déjà eu affaire à nous. Nous menons des millions d'entretiens pour des marques que vous connaissez. Nous le faisons avec plus de quatre mille collaborateurs répartis dans neuf pays. Nous aidons nos clients en néerlandais, en français et dans d'autres langues. Pour ce faire, nous utilisons les canaux les mieux adaptés à chaque marque, du contact téléphonique aux solutions numériques telles que la vidéo, le chat et les voicebots.
Nous travaillons pour des partenaires aux Pays-Bas, en Belgique et au-delà. Ils nous confient la gestion de leur relation client, en totalité ou en partie. Cela nous permet de savoir ce qui préoccupe les clients, quelles questions ils posent et où se trouvent les opportunités d'améliorer la relation client. Nous traduisons ces informations en processus plus intelligents et en une meilleure expérience client. Ainsi, nous nous assurons que la bonne réponse est déjà là, avant même que la question ne soit posée.
Nous sommes Yource
Nous sommes Yource
Il est fort probable que vous ayez déjà eu affaire à nous. Nous menons des millions d'entretiens pour des marques que vous connaissez. Nous le faisons avec plus de quatre mille collaborateurs répartis dans neuf pays. Nous aidons nos clients en néerlandais, en français et dans d'autres langues. Pour ce faire, nous utilisons les canaux les mieux adaptés à chaque marque, du contact téléphonique aux solutions numériques telles que la vidéo, le chat et les voicebots.
Nous travaillons pour des partenaires aux Pays-Bas, en Belgique et au-delà. Ils nous confient la gestion de leur relation client, en totalité ou en partie. Cela nous permet de savoir ce qui préoccupe les clients, quelles questions ils posent et où se trouvent les opportunités d'améliorer la relation client. Nous traduisons ces informations en processus plus intelligents et en une meilleure expérience client. Ainsi, nous nous assurons que la bonne réponse est déjà là, avant même que la question ne soit posée.
Contact client proactif avec Yava

Sécurité et confiance
9
pays dans lesquels nous opérons
Sécurité et confiance
4k
+
Collaborateurs qui répondent aux questions de demain
Sécurité et confiance
16
Langues dans lesquelles nous répondons à vos questions

Titre
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Les dernières perspectives au sein et en dehors de Yource
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