Une conversation plus intelligente pour une meilleure expérience
Yava, notre solution d'IA intelligente, contribue à améliorer chaque interaction client. La technologie assiste le collaborateur en lui fournissant la bonne réponse au bon moment et automatise les tâches simples et récurrentes. Cela libère plus de temps pour une attention personnalisée et une satisfaction client accrue, tout en simplifiant le travail du collaborateur.
Télécom
Yava, notre solution d'IA intelligente, contribue à améliorer chaque interaction client. La technologie assiste le collaborateur en lui fournissant la bonne réponse au bon moment et automatise les tâches simples et récurrentes. Cela libère plus de temps pour une attention personnalisée et une satisfaction client accrue, tout en simplifiant le travail du collaborateur.
Externaliser le contact client
Yava, notre solution d'IA intelligente, contribue à améliorer chaque interaction client. La technologie assiste le collaborateur en lui fournissant la bonne réponse au bon moment et automatise les tâches simples et récurrentes. Cela libère plus de temps pour une attention personnalisée et une satisfaction client accrue, tout en simplifiant le travail du collaborateur.
Titre
Yava est la solution d'IA intelligente qui tire le meilleur de chaque équipe. Elle aide les collaborateurs en leur fournissant les bonnes réponses et en prenant en charge les tâches répétitives. Cela libère du temps pour des conversations personnelles et donne au manager les informations nécessaires pour améliorer continuellement le service.
Pourquoi Yava ?
Pourquoi Yava ?
Yava est la solution d'IA intelligente qui tire le meilleur de chaque équipe. Elle aide les collaborateurs en leur fournissant les bonnes réponses et en prenant en charge les tâches répétitives. Cela libère du temps pour des conversations personnelles et donne au manager les informations nécessaires pour améliorer continuellement le service.
Titre
Plus d'attention pour le collaborateur. Coach Assist automatise l'analyse des conversations et fournit un feedback objectif et ciblé, aligné sur les KPI. Cela rend le processus de coaching plus rapide, plus intelligent et plus cohérent. L'implémentation est simple et le résultat est directement mesurable en termes de qualité, d'efficacité et de satisfaction client.
Un coaching qui fonctionne plus rapidement, plus intelligemment et de manière plus cohérente
Un coaching qui fonctionne plus rapidement, plus intelligemment et de manière plus cohérente
Plus d'attention pour le collaborateur. Coach Assist automatise l'analyse des conversations et fournit un feedback objectif et ciblé, aligné sur les KPI. Cela rend le processus de coaching plus rapide, plus intelligent et plus cohérent. L'implémentation est simple et le résultat est directement mesurable en termes de qualité, d'efficacité et de satisfaction client.
Titre
Une satisfaction client accrue grâce à une gestion plus intelligente des interactions client. Les agents IA assistent les collaborateurs lors des conversations, prennent en charge les questions simples et assurent une interaction directe et personnalisée. Même en dehors des heures de bureau. Nous nous concentrons sur les solutions vocales, telles que les voicebots, qui sont rapidement déployables et s'intègrent parfaitement aux processus existants. Ainsi, les employés disposent de plus de temps pour les questions clients complexes et l'attention personnalisée, tandis que la pression opérationnelle diminue. Avec des résultats prouvés dans des secteurs tels que la santé, le voyage et le commerce de détail.
Meilleure expérience client avec des agents IA intelligents
Meilleure expérience client avec des agents IA intelligents
Une satisfaction client accrue grâce à une gestion plus intelligente des interactions client. Les agents IA assistent les collaborateurs lors des conversations, prennent en charge les questions simples et assurent une interaction directe et personnalisée. Même en dehors des heures de bureau. Nous nous concentrons sur les solutions vocales, telles que les voicebots, qui sont rapidement déployables et s'intègrent parfaitement aux processus existants. Ainsi, les employés disposent de plus de temps pour les questions clients complexes et l'attention personnalisée, tandis que la pression opérationnelle diminue. Avec des résultats prouvés dans des secteurs tels que la santé, le voyage et le commerce de détail.
Titre
Chaque contact client se transforme en opportunité de vente. Sales Assist identifie automatiquement les signaux de vente et les opportunités lors des interactions. Ainsi, une valeur est directement créée grâce à des informations concrètes issues de la conversation. Cela conduit à un taux de conversion plus élevé avec un minimum d'effort supplémentaire et une réduction du taux d'attrition des clients.
Sales Assist
Sales Assist
Chaque contact client se transforme en opportunité de vente. Sales Assist identifie automatiquement les signaux de vente et les opportunités lors des interactions. Ainsi, une valeur est directement créée grâce à des informations concrètes issues de la conversation. Cela conduit à un taux de conversion plus élevé avec un minimum d'effort supplémentaire et une réduction du taux d'attrition des clients.
Titre
Plus de concentration sur la conversation client, moins de temps perdu en tâches administratives. Agent Assist soutient directement le collaborateur pendant l'appel et simplifie son travail. Les conversations sont automatiquement résumées et les accords importants sont enregistrés sans erreur. L'attention reste entièrement portée sur le client.
Agent Assist
Agent Assist
Plus de concentration sur la conversation client, moins de temps perdu en tâches administratives. Agent Assist soutient directement le collaborateur pendant l'appel et simplifie son travail. Les conversations sont automatiquement résumées et les accords importants sont enregistrés sans erreur. L'attention reste entièrement portée sur le client.
Titre
Des réponses plus rapides et de meilleure qualité à chaque question client. Knowledge Assist offre un soutien direct pendant la conversation et garantit que les informations sont toujours utilisées de manière impeccable et cohérente. L'expertise adéquate est immédiatement disponible, rendant les réponses plus intelligentes et plus fiables.
Knowledge Assist
Knowledge Assist
Des réponses plus rapides et de meilleure qualité à chaque question client. Knowledge Assist offre un soutien direct pendant la conversation et garantit que les informations sont toujours utilisées de manière impeccable et cohérente. L'expertise adéquate est immédiatement disponible, rendant les réponses plus intelligentes et plus fiables.
Titre
Toujours une réponse directe aux questions des clients, sans temps d'attente. Nos chatbots vocaux et textuels intelligents aident à répondre plus rapidement et plus efficacement aux questions fréquentes. La solution est rapidement déployable et entièrement gérée. Cela garantit une satisfaction client élevée et réduit la pression sur l'équipe.
Chatbots et voicebots
Chatbots et voicebots
Toujours une réponse directe aux questions des clients, sans temps d'attente. Nos chatbots vocaux et textuels intelligents aident à répondre plus rapidement et plus efficacement aux questions fréquentes. La solution est rapidement déployable et entièrement gérée. Cela garantit une satisfaction client élevée et réduit la pression sur l'équipe.
Titre
Les barrières linguistiques disparaissent grâce à une traduction instantanée et en temps réel lors de chaque interaction client. Les conversations dans plus de 25 langues se déroulent sans accroc, comme si tout le monde parlait la même langue. La traduction s'adapte au ton de voix souhaité, garantissant une communication naturelle et personnalisée.
Translation Assist
Translation Assist
Les barrières linguistiques disparaissent grâce à une traduction instantanée et en temps réel lors de chaque interaction client. Les conversations dans plus de 25 langues se déroulent sans accroc, comme si tout le monde parlait la même langue. La traduction s'adapte au ton de voix souhaité, garantissant une communication naturelle et personnalisée.
Titre
De meilleures décisions grâce à une visibilité directe sur les performances de la relation client. Value Analytics révèle ce qui fonctionne et où des améliorations sont possibles. Les performances sont clairement analysées et l'impact des changements est immédiatement mesurable.
Analyse de la valeur
Analyse de la valeur
De meilleures décisions grâce à une visibilité directe sur les performances de la relation client. Value Analytics révèle ce qui fonctionne et où des améliorations sont possibles. Les performances sont clairement analysées et l'impact des changements est immédiatement mesurable.
Des insights exploitables et une valeur immédiate
Bruikbare inzichten en directe waarde
Onze AI-oplossingen zijn gebouwd op basis van kennis van meer dan 25 miljoen klantcontacten. Hierdoor sluit YAVA.AI volledig aan op de hoogste kwaliteit standaarden van klantcontact.
Entièrement conforme
La confidentialité et la conformité réglementaire sont primordiales. Notre solution est conforme au RGPD et à l'AI Act. Vous gardez toujours le contrôle, avec notamment une fonction d'arrêt pour les employés et le filtrage des PII.
Facile à intégrer
Cet outil s'intègre parfaitement à toutes les plateformes, telles que Genesys, Talkdesk, Microsoft, AWS, Salesforce, Zendesk et bien d'autres.
"L'expérience client et l'efficacité opérationnelle ne sont pas incompatibles. Grâce à Yava.AI, notre NPS est passé de 45 à 60 en un an, tout en automatisant une partie de notre volume d'appels. Coach Assist offre à nos chefs d'équipe une visibilité sur chaque conversation, concernant le sentiment, la durée de l'appel et la raison du contact, leur permettant ainsi d'offrir un coaching beaucoup plus ciblé qu'auparavant."
Des questions ? Nous avons la réponse.
Des questions ? Nous avons la réponse.
