Titre
La tranquillité pour l'organisation et la sécurité pour les participants. Voilà ce qui compte dans la transition des retraites. Nous vous aidons à garder une vue d'ensemble.
Retraites
La tranquillité pour l'organisation et la sécurité pour les participants. Voilà ce qui compte dans la transition des retraites. Nous vous aidons à garder une vue d'ensemble.
Externaliser le contact client
La tranquillité pour l'organisation et la sécurité pour les participants. Voilà ce qui compte dans la transition des retraites. Nous vous aidons à garder une vue d'ensemble.
Le secteur des pensions est confronté à un changement majeur qui exige certitude, confiance et flexibilité.
Besoin de conseil et d'accompagnement
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La Loi sur l'Avenir des Pensions modifie le système de retraite. Les participants obtiennent plus de visibilité et de choix, mais cela soulève également des questions et de l'incertitude. Le système devient aussi plus personnalisé, ce qui accroît le besoin d'explications claires et d'accompagnement.
Pression opérationnelle
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La Loi sur l'Avenir des Pensions suscite de nombreuses questions chez les participants. Ils souhaitent des explications et de l'aide pour leurs choix. Cela entraîne des pics d'activité et une pression supplémentaire sur les gestionnaires et assureurs de pensions. Une communication claire et un bon accompagnement sont essentiels dans ce contexte.
Du libre-service au contact personnel
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Du contact personnel à l'autonomie et aux réponses via les applications et les « environnements de ma pension ». Estimer correctement les besoins des participants et choisir le bon canal détermine l'expérience client. Cela demande un équilibre entre l'humain et la technologie.
Un contact efficace, empathique et clair avec les participants assure une transition en douceur. Nous accompagnons avec expertise les fonds de pension et les assureurs dans la mise en œuvre du nouveau régime de retraite.
Titre
De la clarté sur les pensions, précisément au moment où cela compte. La nouvelle loi sur les pensions rend les retraites plus personnelles, ce qui suscite davantage de questions sur ce que cela signifie pour la situation, les choix et les changements de chacun.
Nos collaborateurs apportent des réponses rapides et claires et aident les participants à mieux comprendre la situation. S'il s'agit de sujets plus complexes tels que l'information sur les pensions, le transfert de valeur ou la pension de réversion, nos collaborateurs certifiés Wft sont prêts à vous aider davantage.
Contact client de premier et deuxième niveau
Contact client de premier et deuxième niveau
De la clarté sur les pensions, précisément au moment où cela compte. La nouvelle loi sur les pensions rend les retraites plus personnelles, ce qui suscite davantage de questions sur ce que cela signifie pour la situation, les choix et les changements de chacun.
Nos collaborateurs apportent des réponses rapides et claires et aident les participants à mieux comprendre la situation. S'il s'agit de sujets plus complexes tels que l'information sur les pensions, le transfert de valeur ou la pension de réversion, nos collaborateurs certifiés Wft sont prêts à vous aider davantage.
Titre
Plus de marge de manœuvre opérationnelle et des délais de traitement plus courts pour les gestionnaires de fonds de pension et les assureurs. Le traitement administratif des dossiers de pension exige de la rigueur. Nos spécialistes certifiés Wft veillent à ce que chaque modification soit traitée correctement et conformément aux règles. Cela apporte une sécurité immédiate et réduit les délais de traitement.
Mais nous faisons plus. Nous identifions les processus qui peuvent être simplifiés et partageons ces informations. Ainsi, nous travaillons ensemble à une exécution qui est non seulement fiable, mais qui devient aussi plus intelligente chaque jour.
Soutien administratif
Soutien administratif
Plus de marge de manœuvre opérationnelle et des délais de traitement plus courts pour les gestionnaires de fonds de pension et les assureurs. Le traitement administratif des dossiers de pension exige de la rigueur. Nos spécialistes certifiés Wft veillent à ce que chaque modification soit traitée correctement et conformément aux règles. Cela apporte une sécurité immédiate et réduit les délais de traitement.
Mais nous faisons plus. Nous identifions les processus qui peuvent être simplifiés et partageons ces informations. Ainsi, nous travaillons ensemble à une exécution qui est non seulement fiable, mais qui devient aussi plus intelligente chaque jour.
Titre
Le feedback des participants est un point de départ important dans la gestion des retraites. Chaque conversation avec un participant est pour nous une source d'information. En écoutant attentivement les questions concernant l'accumulation de pension ou un nouveau régime, nous apprenons précisément où la communication peut être améliorée.
Ensemble, nous utilisons ces informations pour améliorer les processus et l'information. Nous veillons ainsi à ce que les réponses soient plus claires et que les questions fréquemment posées ne soient plus nécessaires à l'avenir.
Optimiser le parcours client
Optimiser le parcours client
Le feedback des participants est un point de départ important dans la gestion des retraites. Chaque conversation avec un participant est pour nous une source d'information. En écoutant attentivement les questions concernant l'accumulation de pension ou un nouveau régime, nous apprenons précisément où la communication peut être améliorée.
Ensemble, nous utilisons ces informations pour améliorer les processus et l'information. Nous veillons ainsi à ce que les réponses soient plus claires et que les questions fréquemment posées ne soient plus nécessaires à l'avenir.
Pourquoi les gestionnaires de fonds de pension choisissent Yource
Entièrement conforme
et certifié
Nous travaillons avec les autorisations nécessaires et dans le respect des réglementations. C'est la base d'une exécution rigoureuse.
Des collaborateurs certifiés et bien formés
Nos spécialistes certifiés Wft connaissent le monde des pensions. Ils apportent des réponses claires et comprennent les participants.
Travailler à grande échelle
et sur mesure
Nous avons la capacité de soutenir les grands gestionnaires et assureurs de fonds de pension, tout en restant flexibles dans l'apport de solutions sur mesure.
"Yource nous offre la possibilité de répondre aux besoins de nos clients de manière flexible et agile. Nous constatons non seulement une forte adéquation culturelle, mais nous expérimentons également que Yource apporte une grande expertise en matière de contact client. Cela fait de Yource un partenaire de discussion précieux qui se distingue par son approche professionnelle et sa perspicacité."
Des questions ? Nous avons la réponse.
Des questions ? Nous avons la réponse.
