Een slimmer gesprek voor een betere ervaring
Yava, onze slimme AI-oplossing, helpt om elk klantgesprek beter te maken. De techniek ondersteunt de collega met het juiste antwoord op het juiste moment en automatiseert de simpele, terugkerende taken. Zo ontstaat er meer tijd voor persoonlijke aandacht en een hogere klanttevredenheid, terwijl het werk voor de collega eenvoudiger wordt.
Telecom
Yava, onze slimme AI-oplossing, helpt om elk klantgesprek beter te maken. De techniek ondersteunt de collega met het juiste antwoord op het juiste moment en automatiseert de simpele, terugkerende taken. Zo ontstaat er meer tijd voor persoonlijke aandacht en een hogere klanttevredenheid, terwijl het werk voor de collega eenvoudiger wordt.
Klantcontact uitbesteden
Yava, onze slimme AI-oplossing, helpt om elk klantgesprek beter te maken. De techniek ondersteunt de collega met het juiste antwoord op het juiste moment en automatiseert de simpele, terugkerende taken. Zo ontstaat er meer tijd voor persoonlijke aandacht en een hogere klanttevredenheid, terwijl het werk voor de collega eenvoudiger wordt.
Heading
Yava is de slimme AI-oplossing die het beste uit elk team haalt. Het ondersteunt collega’s met de juiste antwoorden en neemt repetitieve taken uit handen. Zo ontstaat er meer ruimte voor persoonlijke gesprekken en krijgt de manager de inzichten om de dienstverlening elke dag verder te verbeteren.
Waarom Yava?
Waarom Yava?
Yava is de slimme AI-oplossing die het beste uit elk team haalt. Het ondersteunt collega’s met de juiste antwoorden en neemt repetitieve taken uit handen. Zo ontstaat er meer ruimte voor persoonlijke gesprekken en krijgt de manager de inzichten om de dienstverlening elke dag verder te verbeteren.
Heading
Meer aandacht voor de collega. Coach Assist automatiseert de analyse van gesprekken en geeft direct objectieve, gerichte feedback die aansluit op de KPI's. Dit maakt het coachingproces sneller, slimmer en consistenter. De implementatie is eenvoudig en het resultaat is direct meetbaar in de kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid.
Coaching die sneller, slimmer en consistenter werkt
Coaching die sneller, slimmer en consistenter werkt
Meer aandacht voor de collega. Coach Assist automatiseert de analyse van gesprekken en geeft direct objectieve, gerichte feedback die aansluit op de KPI's. Dit maakt het coachingproces sneller, slimmer en consistenter. De implementatie is eenvoudig en het resultaat is direct meetbaar in de kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid.
Heading
Een hogere klantentevredenheid door het klantcontact intelligenter in te richten. AI-agents ondersteunen collega’s bij gesprekken, nemen eenvoudige vragen over en zorgen voor een directe, persoonlijke interactie. Ook buiten de kantooruren. Onze focus ligt op spraakoplossingen zoals voicebots, die snel inzetbaar zijn en naadloos aansluiten op bestaande processen. Zo krijgen medewerkers meer ruimte voor complexe klantenvragen en persoonlijke aandacht, terwijl de operationele druk afneemt. Met bewezen resultaten in sectoren zoals de zorg, reizen en retail.
Betere klantbeleving met slimme AI-agents
Betere klantbeleving met slimme AI-agents
Een hogere klantentevredenheid door het klantcontact intelligenter in te richten. AI-agents ondersteunen collega’s bij gesprekken, nemen eenvoudige vragen over en zorgen voor een directe, persoonlijke interactie. Ook buiten de kantooruren. Onze focus ligt op spraakoplossingen zoals voicebots, die snel inzetbaar zijn en naadloos aansluiten op bestaande processen. Zo krijgen medewerkers meer ruimte voor complexe klantenvragen en persoonlijke aandacht, terwijl de operationele druk afneemt. Met bewezen resultaten in sectoren zoals de zorg, reizen en retail.
Heading
Elk klantcontact verandert in een verkoopopportuniteit. Sales Assist herkent automatisch verkoopsignalen en kansen tijdens interacties. Zo wordt direct waarde gecreëerd door concrete inzichten in het gesprek. Dit leidt tot een hogere conversie met een minimale extra inspanning en een lager klantenverloop.
Sales Assist
Sales Assist
Elk klantcontact verandert in een verkoopopportuniteit. Sales Assist herkent automatisch verkoopsignalen en kansen tijdens interacties. Zo wordt direct waarde gecreëerd door concrete inzichten in het gesprek. Dit leidt tot een hogere conversie met een minimale extra inspanning en een lager klantenverloop.
Heading
Meer focus op het klantengesprek, minder tijd verloren aan administratie. Agent Assist ondersteunt de medewerker direct tijdens het gesprek en maakt het werk eenvoudiger. Gesprekken worden automatisch samengevat en belangrijke afspraken worden feilloos vastgelegd. De aandacht blijft volledig bij de klant.
Agent Assist
Agent Assist
Meer focus op het klantengesprek, minder tijd verloren aan administratie. Agent Assist ondersteunt de medewerker direct tijdens het gesprek en maakt het werk eenvoudiger. Gesprekken worden automatisch samengevat en belangrijke afspraken worden feilloos vastgelegd. De aandacht blijft volledig bij de klant.
Heading
Sneller en beter antwoord op elke klantenvraag. Knowledge Assist geeft directe ondersteuning tijdens het gesprek en zorgt dat informatie altijd foutloos en consistent wordt gebruikt. De juiste expertise is onmiddellijk beschikbaar, waardoor antwoorden intelligenter en betrouwbaarder worden.
Knowledge Assist
Knowledge Assist
Sneller en beter antwoord op elke klantenvraag. Knowledge Assist geeft directe ondersteuning tijdens het gesprek en zorgt dat informatie altijd foutloos en consistent wordt gebruikt. De juiste expertise is onmiddellijk beschikbaar, waardoor antwoorden intelligenter en betrouwbaarder worden.
Heading
Altijd een direct antwoord op klantenvragen, zonder wachttijd. Onze slimme voice- en chatbots helpen om veelvoorkomende vragen sneller en beter te beantwoorden. De oplossing is snel inzetbaar en wordt volledig beheerd. Dit zorgt voor een hoge klantentevredenheid en minder druk op het team.
Chat- en voicebots
Chat- en voicebots
Altijd een direct antwoord op klantenvragen, zonder wachttijd. Onze slimme voice- en chatbots helpen om veelvoorkomende vragen sneller en beter te beantwoorden. De oplossing is snel inzetbaar en wordt volledig beheerd. Dit zorgt voor een hoge klantentevredenheid en minder druk op het team.
Heading
Taalbarrières verdwijnen met directe, realtime vertaling tijdens elk klantcontact. Gesprekken in meer dan 25 talen verlopen vlot, alsof iedereen dezelfde taal spreekt. De vertaling sluit aan op de gewenste tone of voice, waardoor de communicatie natuurlijk en persoonlijk blijft.
Translation Assist
Translation Assist
Taalbarrières verdwijnen met directe, realtime vertaling tijdens elk klantcontact. Gesprekken in meer dan 25 talen verlopen vlot, alsof iedereen dezelfde taal spreekt. De vertaling sluit aan op de gewenste tone of voice, waardoor de communicatie natuurlijk en persoonlijk blijft.
Heading
Betere beslissingen door direct inzicht in de prestaties van het klantcontact. Value Analytics toont wat werkt en waar verbetering mogelijk is. Prestaties worden helder geanalyseerd en de impact van veranderingen wordt onmiddellijk meetbaar gemaakt.
Value Analytics
Value Analytics
Betere beslissingen door direct inzicht in de prestaties van het klantcontact. Value Analytics toont wat werkt en waar verbetering mogelijk is. Prestaties worden helder geanalyseerd en de impact van veranderingen wordt onmiddellijk meetbaar gemaakt.
Bruikbare inzichten en directe waarde
Bruikbare inzichten en directe waarde
Onze AI-oplossingen zijn gebouwd op basis van kennis van meer dan 25 miljoen klantcontacten. Hierdoor sluit YAVA.AI volledig aan op de hoogste kwaliteit standaarden van klantcontact.
Volledig compliant
Privacy en regelgeving staan voorop. Onze oplossing is AVG en AI Act compliant. Altijd "in control" met onder andere een stopfunctie voor medewerkers en PII-filtering.
Eenvoudig te integreren
Deze tool werkt naadloos samen met alle platformen, zoals Genesys, Talkdesk, Microsoft, AWS, Salesforce, Zendesk en veel meer.
"Klantbeleving en operationele efficiëntie hoeven elkaar niet te bijten. Dankzij Yava.AI steeg onze NPS in één jaar van 45 naar 60, terwijl we tegelijk een deel van ons belvolume automatiseerden. Coach Assist geeft onze teamleiders inzicht in elk gesprek, op sentiment, gespreksduur en contactreden, zodat ze veel gerichter kunnen coachen dan voorheen."
Vragen? Wij hebben het antwoord.
Vragen? Wij hebben het antwoord.
