Wij zijn Yource
Wij zijn gespecialiseerd in klantcontact. Van de uitvoering tot het verbeteren van de klantreis, met de juiste combinatie van mensen en technologie.
Telecom
Wij zijn gespecialiseerd in klantcontact. Van de uitvoering tot het verbeteren van de klantreis, met de juiste combinatie van mensen en technologie.
Klantcontact uitbesteden
Wij zijn gespecialiseerd in klantcontact. Van de uitvoering tot het verbeteren van de klantreis, met de juiste combinatie van mensen en technologie.
Heading
De kans is groot dat je ons al eens gesproken hebt. Wij voeren miljoenen gesprekken voor merken die je kent. En al die gesprekken leren ons iets waardevols: klantcontact draait niet om het kanaal of de technologie, maar om het geven van het juiste antwoord, op een manier die past bij de identiteit en ambities van het merk. Daarom combineren we de kracht van onze mensen met de mogelijkheden van technologie. Van persoonlijke interactie tot slimme automatisering en alles daartussenin.
Wij beantwoorden de vragen van vandaag en zorgen dat onze partners voorbereid zijn op de vragen van morgen. Dat doen we door inzichten uit klantcontact te vertalen naar slimmere processen, een betere beleving en sterkere klantrelatie. Zo zorgen we dat het juiste antwoord er al is, nog voordat de vraag gesteld hoeft te worden.
Weet vandaag wat morgen telt
Weet vandaag wat morgen telt
De kans is groot dat je ons al eens gesproken hebt. Wij voeren miljoenen gesprekken voor merken die je kent. En al die gesprekken leren ons iets waardevols: klantcontact draait niet om het kanaal of de technologie, maar om het geven van het juiste antwoord, op een manier die past bij de identiteit en ambities van het merk. Daarom combineren we de kracht van onze mensen met de mogelijkheden van technologie. Van persoonlijke interactie tot slimme automatisering en alles daartussenin.
Wij beantwoorden de vragen van vandaag en zorgen dat onze partners voorbereid zijn op de vragen van morgen. Dat doen we door inzichten uit klantcontact te vertalen naar slimmere processen, een betere beleving en sterkere klantrelatie. Zo zorgen we dat het juiste antwoord er al is, nog voordat de vraag gesteld hoeft te worden.
Heading
We kunnen het klantcontact gedeeltelijk of volledig overnemen en vertalen inzichten uit data naar verbeteringen in de klantreis. Onze collega’s werken vanuit Nederland, België en Luxemburg, maar ook vanuit onze nearshore- en offshorelocaties zoals Spanje, Griekenland, Bulgarije, Marokko, Turkije en Suriname. Voor organisaties die klantcontact dicht bij huis willen organiseren, kunnen we ook een Yource-team op locatie inzetten.
Onze dienstverlening
Onze dienstverlening
We kunnen het klantcontact gedeeltelijk of volledig overnemen en vertalen inzichten uit data naar verbeteringen in de klantreis. Onze collega’s werken vanuit Nederland, België en Luxemburg, maar ook vanuit onze nearshore- en offshorelocaties zoals Spanje, Griekenland, Bulgarije, Marokko, Turkije en Suriname. Voor organisaties die klantcontact dicht bij huis willen organiseren, kunnen we ook een Yource-team op locatie inzetten.
Heading
Van verzekeraars en pensioenuitvoerders tot telecomorganisaties en retailers. Iedere sector kent eigen uitdagingen. Door onze ervaring in verschillende markten weten we wat klanten verwachten en wat organisaties nodig hebben om daarop in te spelen.
Voor wie we werken
Voor wie we werken
Van verzekeraars en pensioenuitvoerders tot telecomorganisaties en retailers. Iedere sector kent eigen uitdagingen. Door onze ervaring in verschillende markten weten we wat klanten verwachten en wat organisaties nodig hebben om daarop in te spelen.
De kernwaarden van Yource
Eenvoud
Als iets eenvoudig is, geeft dat rust en overzicht. Zo kunnen we ons werk goed doen. Daarom zijn we duidelijk, communiceren we helder en zoeken we steeds naar manieren om slimmer te werken.
Samen
We zijn op ons best als we het samen doen. Daarom zoeken we elkaar actief op, geven we elkaar vertrouwen en zeggen we eerlijk wat goed gaat en wat beter kan. Zo blijven we leren, houden we de energie in het team hoog en versterken we onze samenwerking.
Ambitieus
We willen elke dag iets verbeteren. Daarom blijven we onszelf uitdagen, denken we vooruit, benutten we kansen en zijn we eerlijk over wat haalbaar is. Zo overtreffen we verwachtingen en leren we van vandaag, om het morgen nog beter te doen.
Bob Mols
Chief Executive Officer
Wout hut
Chief Operational Officer
Erwin de Boer
Chief Commercial Officer
Sander Elshof
Chief Information Officer
Peter Ligteringen
Chief Financial Officer
Lotte de Groen
Chief of Staff
Kirsten Nijmeijer
Chief Human Resource Officer
Vragen? Wij hebben het antwoord.
Vragen? Wij hebben het antwoord.
