Wir sind Yource
Wir sind spezialisiert auf Kundenkontakt. Von der Umsetzung bis zur Optimierung der Customer Journey, mit der richtigen Kombination aus Mensch und Technologie.
Telekommunikation
Wir sind spezialisiert auf Kundenkontakt. Von der Umsetzung bis zur Optimierung der Customer Journey, mit der richtigen Kombination aus Mensch und Technologie.
Kundenkontakt auslagern
Wir sind spezialisiert auf Kundenkontakt. Von der Umsetzung bis zur Optimierung der Customer Journey, mit der richtigen Kombination aus Mensch und Technologie.
Überschrift
Es ist gut möglich, dass Sie bereits mit uns gesprochen haben. Wir führen Millionen von Gesprächen für Marken, die Sie kennen. Und all diese Gespräche lehren uns etwas Wertvolles: Beim Kundenkontakt geht es nicht um den Kanal oder die Technologie, sondern darum, die richtige Antwort auf eine Weise zu geben, die zur Identität und den Ambitionen der Marke passt. Deshalb kombinieren wir die Stärke unserer Mitarbeiter mit den Möglichkeiten der Technologie. Von persönlicher Interaktion bis hin zu intelligenter Automatisierung und allem dazwischen.
Wir beantworten die Fragen von heute und stellen sicher, dass unsere Partner auf die Fragen von morgen vorbereitet sind. Dies erreichen wir, indem wir Erkenntnisse aus dem Kundenkontakt in intelligentere Prozesse, ein besseres Erlebnis und stärkere Kundenbeziehungen umwandeln. So stellen wir sicher, dass die richtige Antwort bereits vorhanden ist, noch bevor die Frage gestellt werden muss.
Wissen Sie heute, was morgen zählt
Wissen Sie heute, was morgen zählt
Es ist gut möglich, dass Sie bereits mit uns gesprochen haben. Wir führen Millionen von Gesprächen für Marken, die Sie kennen. Und all diese Gespräche lehren uns etwas Wertvolles: Beim Kundenkontakt geht es nicht um den Kanal oder die Technologie, sondern darum, die richtige Antwort auf eine Weise zu geben, die zur Identität und den Ambitionen der Marke passt. Deshalb kombinieren wir die Stärke unserer Mitarbeiter mit den Möglichkeiten der Technologie. Von persönlicher Interaktion bis hin zu intelligenter Automatisierung und allem dazwischen.
Wir beantworten die Fragen von heute und stellen sicher, dass unsere Partner auf die Fragen von morgen vorbereitet sind. Dies erreichen wir, indem wir Erkenntnisse aus dem Kundenkontakt in intelligentere Prozesse, ein besseres Erlebnis und stärkere Kundenbeziehungen umwandeln. So stellen wir sicher, dass die richtige Antwort bereits vorhanden ist, noch bevor die Frage gestellt werden muss.
Überschrift
Wir können Ihren Kundenkontakt teilweise oder vollständig übernehmen, und dann entsprechende datenbasierte Erkenntnisse in Verbesserungen der Customer Journey umwandeln. Unsere Kollegen arbeiten von den Niederlanden, Belgien und Luxemburg aus, aber auch von unseren Nearshore- und Offshore-Standorten wie Spanien, Griechenland, Bulgarien, Marokko, der Türkei und Suriname. Für Unternehmen, die den Kundenkontakt nah am Standort organisieren möchten, können wir auch ein Yource-Team vor Ort einsetzen.
Unsere Dienstleistungen
Unsere Dienstleistungen
Wir können Ihren Kundenkontakt teilweise oder vollständig übernehmen, und dann entsprechende datenbasierte Erkenntnisse in Verbesserungen der Customer Journey umwandeln. Unsere Kollegen arbeiten von den Niederlanden, Belgien und Luxemburg aus, aber auch von unseren Nearshore- und Offshore-Standorten wie Spanien, Griechenland, Bulgarien, Marokko, der Türkei und Suriname. Für Unternehmen, die den Kundenkontakt nah am Standort organisieren möchten, können wir auch ein Yource-Team vor Ort einsetzen.
Überschrift
Von Versicherern und Rentenversicherern bis hin zu Telekommunikationsunternehmen und Einzelhändlern. Jede Branche hat ihre eigenen Herausforderungen. Durch unsere Erfahrung in verschiedenen Märkten wissen wir, was Kunden erwarten und was Unternehmen benötigen, um darauf zu reagieren.
Für wen wir arbeiten
Für wen wir arbeiten
Von Versicherern und Rentenversicherern bis hin zu Telekommunikationsunternehmen und Einzelhändlern. Jede Branche hat ihre eigenen Herausforderungen. Durch unsere Erfahrung in verschiedenen Märkten wissen wir, was Kunden erwarten und was Unternehmen benötigen, um darauf zu reagieren.
Die Kernwerte von Yource
Einfachheit
Wenn etwas einfach ist, schafft das Ruhe und Übersicht. So können wir unsere Aufgaben fokussiert angehen. Deshalb schaffen wir Klarheit, kommunizieren deutlich und suchen stets nach Wegen, um smarter zu arbeiten.
Gemeinsam
Wir sind am erfolgreichsten, wenn wir zusammenarbeiten. Deshalb suchen wir aktiv den Austausch, schenken einander Vertrauen und sprechen offen an, was gut läuft und was besser werden kann. So lernen wir ständig dazu, halten die Energie im Team hoch und stärken unsere Zusammenarbeit.
Ehrgeizig
Wir möchten uns jeden Tag verbessern. Deshalb fordern wir uns immer wieder selbst heraus, denken vorausschauend, nutzen Chancen und sind ehrlich zu uns selbst darüber, was machbar ist.. So übertreffen wir Erwartungen und lernen aus dem Heute, um es morgen noch besser zu machen.
Sander Elshof
Chief Information Officer
Lotte de Groen
Chief of Staff
Kirsten Nijmeijer
Chief Human Resource Officer
Peter Ligteringen
Chief Financial Officer
Bob Mols
Chief Executive Officer
Erwin de Boer
Chief Commercial Officer
Wout hut
Chief Operational Officer
Fragen? Wir haben die Antwort.
Fragen? Wir haben die Antwort.
