Van klantgesprekken naar verbeterkansen
De meeste klantcontactrapportages laten zien wat er vandaag gebeurt. Yource Insights laat zien wat je morgen kunt verbeteren.
Wij vertalen klantgesprekken naar concrete kansen voor procesverbetering, klantbehoud, digitalisering, upsell en cross-sell.
Überschrift
Geen standaard dashboard of rapportage maar een verbeterplan. Geen maandenlange onderzoeken nodig.
Een relatief beperkte set gesprekken is voldoende om relevante verbeterkansen zichtbaar te maken.
Waarom Yource insights?
Waarom Yource insights?
Geen standaard dashboard of rapportage maar een verbeterplan. Geen maandenlange onderzoeken nodig.
Een relatief beperkte set gesprekken is voldoende om relevante verbeterkansen zichtbaar te maken.
Klantcontact-expertise
22
k
Yource zit iedere dag midden in klantcontact. We kennen de operatie, klantreizen en uitdagingen van organisaties door jarenlange ervaring in de sectoren waarin we actief zijn.
Gespecialiseerde AI-modellen
22
k
Yource heeft gespecialiseerde modellen ontwikkeld waarmee we gesprekken veel beter en tot in detail kunnen analyseren dan met traditionele rapportages mogelijk is.
Sectorspecefieke kennis
22
k
Omdat we continu klantcontact analyseren binnen verschillende sectoren herkennen we patronen, fricties en kansen sneller. Je begint bij ons nooit vanaf nul.
Hoe werkt het?
Één export is al genoeg.
Generieke AI modellen
Contactreden
Oorzaak
Yource Insigths
Frictie
Klantgedrag
Actie
Waarde
Yource insights
Zekerheid en vertrouwen
28
%
belt over contractwijzigingen omdat klanten vastlopen in het digitale proces.
Dit veroorzaakt herhaalverkeer.
Door aanpassing van stap X kan dit direct worden verminderd.
Heading
De meeste klantcontactrapportages zijn niet toereikend genoeg. Ze laten volumes en contactredenen zien. Waardevol, maar vaak niet specifiek genoeg om morgen je operatie, klantreis of commerciële aanpak daadwerkelijk te verbeteren.
Geen losse rapportages, één verbeterplan
Geen losse rapportages, één verbeterplan
De meeste klantcontactrapportages zijn niet toereikend genoeg. Ze laten volumes en contactredenen zien. Waardevol, maar vaak niet specifiek genoeg om morgen je operatie, klantreis of commerciële aanpak daadwerkelijk te verbeteren.
Generieke AI modellen
Yource insights
Was die 208.039
Gespräche uns lehren
Im Jahr 2025 kontaktierten uns Teilnehmer 208.039 Mal bezüglich ihrer Rente. Dies sind die Themen, die dabei am häufigsten zur Sprache kamen.
Frictie en weerstand
Waar ontstaan problemen in de klantreis?
Digitaliserings- kansen
Welke contactenmomenten kunnen worden voorkomen of geautomatiseerd?
Klantbehoud
Welke signalen wijzen op churn-risico's?
Klanttevredenheid
Welke thema's hebben invloed op klanttevredenheid?
Upsell en cross-sell
Waar liggen commerciële kansen?
Operationele optimalisatie
Welke aanpassing levert morgen direct resultaat op?
Überschrift
Yource analyseert niet alleen klantcontact, maar helpt ook verbeteren. Dankzij onze jarenlange ervaring in klantcontact vertalen we inzichten naar concrete acties, implementatie en meetbare resultaten. Zo blijft het niet bij een analyse, maar ontstaat er daadwerkelijk groei.
Van inzicht naar uitvoering
Van inzicht naar uitvoering
Yource analyseert niet alleen klantcontact, maar helpt ook verbeteren. Dankzij onze jarenlange ervaring in klantcontact vertalen we inzichten naar concrete acties, implementatie en meetbare resultaten. Zo blijft het niet bij een analyse, maar ontstaat er daadwerkelijk groei.
Überschrift
Yava.ai, onze slimme AI-oplossing, helpt om elk klantgesprek beter te maken. De techniek ondersteunt de collega met het juiste antwoord op het juiste moment en automatiseert de simpele, terugkerende taken.
Zo ontstaat er meer tijd voor persoonlijke aandacht en een hogere klanttevredenheid, terwijl het werk voor de collega eenvoudiger wordt.
Een slimmer gesprek voor een betere ervaring
Een slimmer gesprek voor een betere ervaring
Yava.ai, onze slimme AI-oplossing, helpt om elk klantgesprek beter te maken. De techniek ondersteunt de collega met het juiste antwoord op het juiste moment en automatiseert de simpele, terugkerende taken.
Zo ontstaat er meer tijd voor persoonlijke aandacht en een hogere klanttevredenheid, terwijl het werk voor de collega eenvoudiger wordt.
Heading
Ontdek waar voor jouw organisatie de grootste kansen liggen op het gebied van digitalisering, procesverbetering, klantcontact en groei.
Laat je gegevens achter dan plannen we een gesprek van 30 minuten. We reageren doorgaans binnen twee werkdagen.
Weet vandaag wat morgen telt
Weet vandaag wat morgen telt
Ontdek waar voor jouw organisatie de grootste kansen liggen op het gebied van digitalisering, procesverbetering, klantcontact en groei.
Laat je gegevens achter dan plannen we een gesprek van 30 minuten. We reageren doorgaans binnen twee werkdagen.
Fragen? Wir haben die Antwort.
Fragen? Wir haben die Antwort.
