Amersfoort, 15 oktober 2026 – Het Belgische WEngage en Yource Group bundelen hun krachten. WEngage is dé belangrijke speler in de Belgische markt en daarmee versterkt Yource in één klap haar internationale aanwezigheid én haar leidende rol in klantcontact. De huidige aandeelhouders blijven aan boord en de leiding blijft in handen van de bestaande Executive Board van Yource Group. In een sterk veranderende sector zet Yource hiermee een flinke stap vooruit en vergroot het haar slagkracht met goed opgeleide mensen, de beste technologie en inzicht op basis van data uit klantcontact. Met deze samenvoeging schaalt Yource Group verder op om hier blijvend in te kunnen investeren. De definitieve samenvoeging is onder voorbehoud van goedkeuring van de benodigde autoriteiten.

‍

Bob Mols, CEO Yource Group: “Met deze bundeling van krachten zijn we nog beter in staat om onze klanten antwoord te geven op de vragen van vandaag en hen voor te bereiden op de vragen van morgen. Onze sector is fundamenteel aan het veranderen. Daarom ben ik trots en blij dat we, samen met het uitstekende team van WEngage, onze leidende rol in deze verandering verder kunnen versterken. Voor onze klanten betekent dit bijvoorbeeld dat we ons verder versterken in België, maar ook onze vleugels uit kunnen slaan naar de Turkse markt. En minstens zo belangrijk is dat onze collega's zich ook op een grotere schaal verder kunnen blijven ontwikkelen."

‍

Samen met WEngage bouwt Yource verder aan de toekomst van klantcontact

De afgelopen twee jaar heeft WEngage zich, onder leiding van haar CEO Marco Croon, getransformeerd tot een krachtige en toekomstbestendige partij in de Belgische markt. Het bedrijf is daarom nu ook klaar voor de volgende groeifase.

‍

Marco Croon: “Tijdens de transformatie hebben we de continuïteit voor klanten en medewerkers weten te behouden. Met Yource hebben we een sterke partij gevonden om samen verder te bouwen in de Benelux en daarbuiten. Ik kijk er zeer naar uit om, samen met Yource, onze klanten vertrouwen te blijven geven met de gebundelde krachten en expertise van WEngage en Yource.”

‍

Regisseur van blijvend waardevol klantcontact met mensen én technologie

De klantcontactsector verandert in een razend tempo. De complexiteit neemt toe en de rol van technologie en AI is niet meer weg te denken. Organisaties verlangen van de sector dat het méér doet dan alleen vragen van klanten beantwoorden. Klantcontact ontwikkelt zich tot één van de belangrijkste drivers van klanttevredenheid en reputatie. Yource Group neemt daar met deze stap een leidende rol in. Met goed opgeleide mensen, ondersteund door technologie en inzichten uit klantcontact. Yource is daarmee de regisseur van klantcontact voor bedrijven. Want door hun ervaring en activiteiten te bundelen kunnen Yource en WEngage:

‍

• Klanten een breder aanbod en meer expertise bieden (onder andere door uitbreiding in België en Turkije), van klantcontact uitbesteden tot het optimaliseren ervan, met dezelfde betrouwbaarheid;
• Medewerkers een sterkere werkgever bieden, met meer mogelijkheden om te leren en door te groeien;
• Technologie inzetten voor een optimale dienstverlening voor klanten, op basis van actuele inzichten en data.

‍

Continuïteit voor collega's en klanten staat voorop

De huidige aandeelhouders blijven aan en de leiding van Yource Group blijft in handen van de huidige Executive Board van Yource Group, onder leiding van CEO Bob Mols. De Executive Board wordt uitgebreid met de toetreding van Marco Croon, CEO van WEngage. Ook treedt Marco Croon toe tot de Raad van Commissarissen van Yource Group (in België aangeduid als de raad van bestuur).

‍

Ook de huidige eigenaar van WEngage, Christian Dumolin, blijft nauw betrokken. “WEngage heeft altijd geloofd in de kracht van mensen in klantcontact. De grote veranderingen waar onze sector doorheen gaat, bieden veel kansen. Met Yource zijn we veel beter in staat om deze kansen te gaan benutten. En samen kunnen we onze klanten nog beter van dienst zijn,” aldus Dumolin.

‍

Over de inhoud van de transactie worden geen nadere mededelingen gedaan.

‍

De definitieve samenvoeging is onder voorbehoud van goedkeuring van de benodigde autoriteiten.