Frequently asked questions about Yource

O zgłaszaniu roszczenia (jestem nowym klientem)

Każdego roku linie lotnicze odrzucają lub ignorują nawet 80% kwalifikujących się wniosków. Lot-Opóźniony.pl ma doświadczenie w takich sprawach, a w ciągu ostatnich 10 lat pomogliśmy już tysiącom pasażerów! W swojej pracy korzystamy z obszernych baz danych oraz posiadamy niezbędną wiedzę prawniczą. Robimy wszystko co w naszej mocy, aby zapewnić, że otrzymasz zasłużone odszkodowanie! A co najlepsze - jeśli się nam nie powiedzie, nasze usługi pozostaną darmowe. Jeśli uda nam się uzyskać Twoje odszkodowanie, pobieramy opłatę w wysokości 25%. Innymi słowy: płacisz tylko wtedy, gdy rzeczywiście otrzymasz rekompensatę!

O procesie obsługi roszczenia (jestem już klientem)

Składając roszczenie na Lot-Opóźniony.pl podpisałeś pełnomocnictwo upoważniające nas do działania w Twoim imieniu. Linie lotnicze nie odpowiedziały pozytywnie na nasze żądanie, ale nadal uważamy, że masz prawo do odszkodowania. Dlatego chcemy zrobić kolejny krok.

Pełnomocnictwo dla naszego partnera prawnego pozwoli nam przystąpić do kolejnego etapu tak szybko, jak to możliwe! Dzięki niemu nasz prawnik czy zespół prawny może działać w Twoim imieniu w sądzie właściwej jurysdykcji. Krok ten objęty jest zasadą "brak wygranej, brak opłat" co oznacza, że nie zostaniesz obciążony żadnymi dodatkowymi kosztami prawnymi.

Postępowanie sądowe jest objęte naszą początkową umową. Wierzymy, że masz prawo do odszkodowania i chcemy Ci w tym pomóc. Krok ten objęty jest zasadą "brak wygranej, brak opłat" co oznacza, że nie zostaniesz obciążony żadnymi dodatkowymi kosztami prawnymi. Naszą prowizję płacisz tylko wtedy, gdy uda nam się uzyskać Twoją rekompensatę.

Dokumenty, których potrzebujemy, zależą od linii lotniczych i ich wymagań. Dbamy jednak o to, aby nie wymagać od Ciebie niepotrzebnych dokumentów. Jeśli jednak konieczne będzie wszczęcie postępowania sądowego, najprawdopodobniej poprosimy Cię o dodatkowe dokumenty i informacje. Lista dodatkowych dokumentów będzie się różnić w zależności od sądu i miejsca jurysdykcji. Dlatego też warto zachować jak największą liczbę dokumentów, aż do momentu zakończenia całego procesu.

Jeśli nie posiadasz już dokumentów, o które prosimy, poinformuj nas o tym drogą mailową. Możliwe, że niezbędne informacje można znaleźć także na innych dokumentach. Nasz zespół bardzo dobrze zna linie lotnicze i może będzie w stanie znaleźć wyjście z tej sytuacji. Zawsze jest jakieś rozwiązanie!

Nasz zespół prawny jest zaznajomiony z procedurami sądowymi i dokłada wszelkich starań, aby Twoje roszczenie zostało jak najszybciej rozstrzygnięte. W dużej mierze jesteśmy jednak zależni od czasu reakcji linii lotniczych oraz terminów sądowych. Procedura prawna trwa zwykle nieco dłużej, ale gwarantuje nam, że linia lotnicza wypłaci Twoje odszkodowanie.

Masz prawo do bezpłatnego odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia podpisania Pełnomocnictwa. Po upływie tego terminu nie ma możliwości zamknięcia wniosku bez ponoszenia opłat. Nasz zespół włożył już czas i wysiłek na rozpatrzenie Twojego roszczenia i zgodnie z naszym regulaminem, niezależnie od wyniku sprawy, naliczamy 25% opłaty w momencie, gdy chcesz zamknąć swój wniosek. Jeśli chcesz zamknąć swoją sprawę, prosimy o kontakt mailowy, abyśmy mogli wspólnie przeanalizować sytuację. Jesteśmy tu, by Ci pomóc!

O Yource

Yource powstało ponad 8 lat temu pod nazwą Green Claim. Green Claim to spółka macierzysta takich stron internetowych jak Lot-Opóźniony.pl, Flight-delayed.co.uk Vlucht-vertraagd.nl. czy Volo-in-ritardo.it.

Pod koniec 2018 roku wszystkie nasze domeny takie jak Lot-Opóźniony.pl, Flight-delayed.co.uk czy Vlucht-vertraagd.nl zostały połączone w jedną globalną markę: Yource. Nazwa naszej spółki macierzystej uległa zmianie, ale nasz cel pozostaje ten sam: być najbardziej rzetelnym i skutecznym partnerem w zakresie egzekwowania praw pasażerów w Europie! Nasze serwisy dostępne są w 8 językach w 9 państwach w Europie.

Brak wyników