Domande frequenti su Yource

Come inoltrare un reclamo (sono un nuovo cliente)

Ogni anno, fino all'80% delle richieste ammissibili viene respinto o ignorato dalle compagnie aeree. Volo-in-Ritardo.it ha aiutato migliaia di passeggeri negli ultimi 10 anni! Utilizziamo strumenti e dati di volo accessibili solo a professionisti, abbiamo una profonda conoscenza delle pratiche legali di settore, ma soprattutto siamo appassionati! Diamo sempre il massimo per farti ottenere il risarcimento che ti spetta il più velocemente possibile. La parte migliore? In caso di esito negativo, il nostro servizio è gratuito; in caso di successo invece, ti sarà addebitato solo il 25% di commissione, che comprenderà tutte le spese, comprese quelle legali. In altre parole, pagherai solo se otterrai il risarcimento sul tuo conto corrente.

Come interagire con il reclamo (l'ho già inserito)

Inviando la tua richiesta a Volo-in-Ritardo.it hai firmato una procura che ci autorizza ad agire per tuo conto. La compagnia aerea non ha accettato la nostra richiesta, ma riteniamo comunque che tu abbia diritto a un risarcimento. Ecco perché vogliamo fare proseguire.

La procura per l'avvocato che ti chiediamo di firmare ci concede la tua autorizzazione a passare alla fase successiva. Il modulo consente ai nostri avvocati o al nostro team legale o a partner legali esterni di rappresentarti presso il tribunale della giurisdizione competente. Questo rientra nell'accordo originale, che prevede il pagamento della "Commissione solo in caso di successo". Ciò significa che non dovrai pagare alcun costo aggiuntivo relativo alla causa in tribunale.

La nostra attività legale è un'estensione del nostro operato. Riteniamo che tu abbia il diritto di ottenere un risarcimento e vogliamo aiutarti a rivendicarlo. Questo fa ancora parte del nostro accordo "Commissione solo in caso di successo" e non dovrai pagare alcun costo aggiuntivo se il tuo caso andrà in tribunale.

I documenti di cui abbiamo bisogno variano da una compagnia aerea all'altra. Ci assicuriamo sempre di non chiederti documenti inutili.

Tuttavia, se dovessimo intraprendere un'azione legale, molto probabilmente avremo bisogno di maggiori informazioni o altri documenti. Questo dipende dal tribunale che si occupa del vostro caso e dal paese competente per giurisdizione. Per questo motivo consigliamo sempre di conservare il maggior numero possibile di documenti fino alla chiusura definitiva della richiesta.

Se non trovassi più i documenti richiesti, ti chiediamo di farcelo sapere via email. È possibile che le informazioni necessarie si trovino altrove. Il nostro team conosce molto bene come lavorano le compagnie aeree e può quindi aiutarti. C'è sempre una soluzione!

Il nostro team legale è specializzato in questo tipo di procedura e farà tutto il possibile per risolvere il tuo caso nel più breve tempo possibile. Tuttavia, il risultato finale dipende anche dai tempi di reazione della compagnia aerea e dalla disponibilità del tribunale competente. Una procedura legale richiede tempo, ma ci garantisce il pagamento da parte della compagnia aerea.

Hai il diritto di recedere gratuitamente entro 14 giorni dalla firma della procura. Dopo questo periodo, non è possibile chiudere la richiesta di rimborso senza costi. Questo perché il nostro team ha lavorato sul tuo risarcimento e qualunque sia il suo possibile esito nel momento in cui desideri chiudere, applicheremo la nostra commissione del 25%, come concordato. Se desideri chiudere la tua richiesta, ti preghiamo di contattarci via email in modo che possiamo valutare la situazione insieme. Siamo qui per aiutarti!

Informazioni su Yource

Green Claim era la società madre dei siti Volo-in-Ritardo.it, Vuelo-con-Retraso.es, Flight-Delayed.co.uk, Vol-Retardé.fr, Flug-Verspatet.de, Vlucht-Vertraagd.nl, Vlucht-Vertraagd.be, Fly-Forsinket.dk, Lot-Opozniony.pl. Nel 2019 tutti questi siti, che offrono gli stessi servizi in 9 Paesi e in 6 lingue differenti, sono stati uniti sotto un unico brand globale: Yource.

La missione di Yource? Diventare il punto di riferimento in tutta Europa per i passeggeri aerei, difendendone i diritti e ottenendo per loro il risarcimento previsto dalla legislazione europea in caso di volo in ritardo, cancellato e in overbooking.
Nome nuovo, stessa efficienza di sempre!

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