Mijn vlucht is geannuleerd

Zo claim je compensatie voor je geannuleerde vlucht

Volgens de Europese Verordening 261/2004 hebben passagiers bij een vertraagde of geannuleerde vlucht recht op een financiële compensatie. Vaak wordt het de passagiers lastig gemaakt om deze compensatie ook daadwerkelijk te claimen. Weet je niet waar je moet beginnen of wordt je van het kastje naar de muur gestuurd? Geen probleem, wij zijn er om je te helpen! In het geval van een annulering is de luchtvaartmaatschappij verplicht haar passagiers een nieuwe vlucht aan te bieden of het originele ticket bedrag terug te betalen. Naast het aanbieden van een vervangende vlucht heb je ook recht op een financiële compensatie.

Wanneer heb ik recht op compensatie bij een geannuleerde vlucht?

Vervangende vlucht komt eerder of later aan
Je hebt recht op compensatie indien de luchtvaartmaatschappij je een vervangde vlucht aangeboden heeft, maar je komt 1 uur eerder of 2 uur later dan de origineel geplande aankomsttijd aan.
Buitengewone omstandigheden
In sommige gevallen ligt de oorzaak van de annulering buiten de macht van de airline. Een buitengewone omstandigheid is bijvoorbeeld een aswolk die de luchtvaart belemmerd of er dermate hevige storm dat er niet gevlogen kan worden om de veiligheid van de passagiers te waarborgen. In dit soort uitzonderlijke gevallen vervalt het recht op compensatie.
Europese Verondening 261/2004
Je hebt recht op een financiële compensatie wanneer de luchthaven van vertrek binnen de Europese Unie ligt (ongeacht welke airline). Mocht je van buiten de Europese Unie vliegen, dan moet de aankomst luchthaven binnen de EU liggen en de uitvoerende airline in de EU gevestigd zijn.

Wanneer ben je op de hoogte gebracht van de annulering?

Het is belangrijk om te checken of de annulering wel de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij is: laat je niet door de luchtvaartmaatschappij wijsmaken dat je geen recht hebt op compensatie. In veel gevallen heb je namelijk gewoon recht! Heb je je twijfels dan kan je altijd je vlucht checken in onze claim calculator en hier de reactie van de luchtvaartmaatschappij bijvoegen.

Moment van aankondiging annulering
Wanneer de luchtvaartmaatschappij meer dan 14 dagen voor vertrek de annulering aankondigd vervalt helaas in veel gevallen het recht op compensatie.
Alternatieve vlucht
Je hebt recht op compensatie wanneer de luchtvaartmaatschappij je geen alternatieve vlucht heeft aangeboden. Daarnaast heb je ook recht als je alternatieve vlucht van een ander vliegveld vertrekt.
Annulering tussen 14 en 7 dagen voor vertrek
Wanneer je tussen de 14 en 7 dagen voor vertrek op de hoogte wordt gesteld van je geannuleerde vlucht, dan heb je recht op compensatie. In dat geval is het van belang dat je vlucht 2 uur eerder of 4 uur later aankomt dan de originele geplande aankomsttijd.
Annulering minder dan 7 dagen voor vertrek
Wanneer je minder dan 7 dagen voor vertrek geinformeerd wordt over je geannuleerde vlucht, dan heb je recht op een financiële vergoeding, mits de vervangende vlucht minimaal 1 uur eerder of 2 uur later dan de origineel geplande aankomsttijd arriveert op de eindbestemming.

Hoe wordt de hoogte van de compensatie voor mijn geannuleerde vlucht bepaald?

€250,- p.p.

Vluchten tot 1.500 KM

€400,- p.p.

Vluchten tussen 1.500 en 3.500 km*

€600,- p.p.

Vluchten boven de 3.500 km**

Wanneer de luchtvaartmaatschappij heeft uitbetaald, betalen we jouw direct 75% van het totale compensatiebedrag uit. Wanneer de luchtvaartmaatschappij het bedrag direct op jouw rekening stort, dan vragen we of jij de 25% win fee naar ons kunt overmaken. That's it! De hoogte van het compensatiebedrag hangt af van verschillende factoren zoals de duur van je vlucht, de vluchtroute en het aantal uren vertraging bij aankomst op de eindbestemming. Wanneer je de claim calculator invult, zie je direct op hoeveel compensatie je mogelijk recht hebt. * Maximale vergoeding voor vluchten met een vertrek en aankomst binnen de EU ** Bij vluchten boven de 3500km heeft de luchtvaartmaatschappij het recht om het compensatiebedrag te halveren, wanneer de vertraging tussen de 3 en 4 uur is.

Wil je zeker weten of je recht hebt op compensatie?

Vul de claim calculator in en wij geven je een vrijblijvend advies. Luchtvaartmaatschappijen maken het claimproces vaak lastig voor de passagier en dan zijn wij er om jou te helpen!

Kom ik in aanmerking voor compensatie?

Heb ik naast een vervangende vlucht ook recht op compensatie in het geval van een geannuleerde vlucht?

Net zoals bij een vertraging, kom je bij een annulering aan op een afwijkende aankomsttijd. Naast dat de luchtvaartmaatschappij een vervangende vlucht moet aanbieden, heb je in de meeste gevallen ook recht op een financiële compensatie.

Drie simpele stappen voor het claimen van compensatie bij een geannuleerde vlucht

1
Vul onze claim calculator in

Vul de claim calculator in

Vul het vluchtnummer en datum van je geannuleerde vlucht in via onze claim calculator en krijg direct advies. Ons advies is altijd gratis en vrijblijvend. Bij een positief advies kan je direct je claim indienen.
2
We gaan aan het werk!

We gaan direct met je claim aan de slag

In onze acht jaar ervaring in het claimen van compensatie voor vertraagde en geannuleerde vluchten hebben wij een uitgebreide database van relevante informatie opgebouwd. Zo kunnen wij exact de duur en de oorzaak van de geannuleerde vlucht achterhalen. Na het uploaden van al je documenten gaan wij direct aan de slag en krijg je binnen 24 uur antwoord of je vlucht recht heeft op compensatie. Onze service bestaat uit het samenstellen van op maat gemaakte brieven, de correspondentie met de luchtvaartmaatschappij en acties zoals het versturen van de sommatie, het incassoproces en het nemen van juridische stappen. In de gevallen dat we gerechtelijke stappen moeten ondernemen, wordt de claim in 98% van de gevallen uitbetaald. Wat de uitkomst ook is, wij nemen alle juridische en bijkomende kosten op ons. We zullen er alles aan doen om je claim succesvol af te ronden!
3
Je ontvangt compensatie voor je geannuleerde vlucht!

Je ontvangt compensatie voor je geannuleerde vlucht!

Na het indienen van de claim, heb je er zelf geen omkijken meer naar, wij doen al het werk. Wanneer we succes hebben behaald ontvang jij de compensatie zo spoedig mogelijk op je rekening. Wij houden een 25% succes fee in van het totale claimbedrag voor onze service.

Hoe lang na mijn geannuleerde vlucht kan ik nog een claim indienen?

In Nederland heb je vanaf de datum van je geannuleerde vlucht tot 2 jaar de tijd om je compensatie te claimen. De termijn is afhankelijk van waar de luchtvaarmaatschappij van het geboekte ticket gevestigd is, zie hieronder de tabel met voorbeelden per land:
Land Luchtvaartmaatschappijen als voorbeeld Verjaringstermijn claim
België Brussels Airlines 1 jaar
1
jaar
Polen LOT 1 jaar
Italië Alitalia, Blue Panorama, Air Italy 2 jaren
2
jaren
Nederland KLM, Transavia, Corendon 2 jaren
Duitsland Lufthansa, Eurowings, Germanwings 3 jaren
3
jaren
Denemarken Atlantic Airways, Danish Air Transport 3 jaren
Frankrijk Air France, HOP!, Aigle Azur 5 jaren
5
jaren
Spanje Iberia, Volotea, Vueling 5 jaren
UK British Airways, easyJet, Ryanair 6 jaren
6
jaren