Vol retardé

Votre avion est retardé ? Voici comment vous pouvez réclamer une indemnisation pour votre vol

Un vol retardé est toujours une grosse galère. Imaginez, vous étiez sur le point de partir ou de revenir de vos vacances, ou d’aller rendre visite à de la famille ou des amis à l’étranger, et voilà qu’une fois à l’aéroport vous découvrez que votre vol a un retard de plus de trois heures. Vous êtes certainement en train de pester et de vous demander pourquoi ça vous arrive. Heureusement, il est possible de tirer profit de cette mauvaise situation : vous pouvez probablement être dédommagé pour votre vol retardé. Cela veut dire qu’une indemnisation vous attend quelque part ! Mais comment l’obtenir ? Selon le Règlement (CE) n° 261/2004 du Parlement européen, les passagers aériens peuvent être, selon les raisons du retard, indemnisés quand leur vol est retardé. Une étude a montré que seuls 15% des passagers européens sont au courant de leurs droits à l’indemnisation en cas de retard, d’annulation de vol ou de refus d’embarquement. Nous voulons augmenter ce nombre ! Vous vous demandez si pouvez faire partie de ces passagers indemnisés ? Pour vérifier si vous aussi pouvez être dédommagé, saisissez tout simplement les données de votre vol retardé dans notre calculateur d'indemnités ci-dessous. Cette vérification est gratuite et sans engagement.

Dans quelles circonstances puis-je être indemnisé pour mon vol retardé ?

1. Retard de 3 heures ou plus
Vous êtes arrivé avec 3 heures ou plus de retard à votre destination finale.
2. Enregistrement et documents de voyage
Vous vous êtes présenté à l'heure à l'enregistrement et vous aviez des documents de voyages valides (passeport, visa, etc.)
3. Raisons pour un vol retardé
Plusieurs raisons peuvent retarder un avion. Les passagers réclament une indemnisation à cause des conditions météorologiques, des grèves, des problèmes techniques et même d'éruptions volcaniques. Le Règlement européen indique quand vous pouvez être indemniser ou non.
4. Vols concernés par le Règlement européen
Votre vol doit partir d'un aéroport situé dans un pays membre de l’UE ou votre vol doit arriver dans aéroport situé dans un pays de l’UE et être effectué par une compagnie aérienne européenne.

Vous vous demandez si vous avez droit d'être indemnisé pour votre vol ?

Simply fill in the calculator and we will give you advice, always free of charge! Don’t always let the airline tell you that you are not entitled to flight compensation. In our experience we know that you - in many cases - are still entitled! If you have doubts, you can always fill in our claim calculator and add the airline’s reply.

Déposer ma réclamation

Combien d’argent puis-je récupérer ? Quel est le montant total de l’indemnisation pour mon vol retardé ?

250 €

Moins de 1500 km

400 €

Entre 1500 et 3500 km*

600 €*

Plus de 3500 km**

Dès que la compagnie paye votre dédommagement, nous reversons 75% de ce montant sur votre compte bancaire (ou si la compagnie aérienne vous reverse directement l’argent, nous vous demanderons de nous transférer 25% de ce montant pour notre commission en cas de réussite). Et c’est tout ! Pour calculer le montant de l’indemnisation de votre vol retardé, il y a deux facteurs principaux à prendre en compte : la durée du retard (qui doit être d’au moins trois heures à l’arrivée) et la distance entre l’aéroport de départ et d’arrivée. Ainsi, chaque passager peut généralement être dédommagé de 250 €, 400 € ou 600 €. * Indemnisation de 400 € pour les vols de plus de 3500 km effectués au sein de l'UE (DROM inclus). ** Indemnisation réduite de moitié pour les vols de plus de 3500 km ayant entre 3 et 4 heures de retard.

Réclamez votre indemnisation en 3 petites étapes

1
Saisissez les données de votre vol dans notre calculateur d'indemnités

Saisissez les données votre vol dans notre calculateur d'indemnités

Vous ne savez pas trop si vous pouvez faire une demande d’indemnisation ? Saisissez simplement vos données de vol dans notre calculateur d'indemnités et vous serez conseillé. Cette étape est toujours gratuite et sans engagement. Si votre vol répond aux critères pour l'indemnisation, déposez votre réclamation avec nous en quelques minutes seulement.https://www.yource.com/be-fr/deposer-une-reclamation
2
Nous nous mettons au travail

Donnez les informations sur votre vol retardé et nous nous mettons à travailler dès que possible.

Grâce à nos huit ans d’expérience dans les réclamations pour vols retardés, nous avons une base données solide concernant des différents vols. En plus de cela, nous faisons aussi appel à un avocat externe et indépendant pour gérer votre réclamation au mieux. Nous commençons à travailler sur votre réclamation dès que possible et sous 72 heures vous pouvez savoir si votre vol retardé vous donne droit à une indemnité. D’après notre expérience, les compagnies aériennes ne payent pas facilement l’indemnisation en cas de vol retardé. Nos services comprennent la rédaction de vos lettres personnalisées, les échanges avec les compagnies aériennes, et si besoin, les étapes judiciaires (effectuées par un avocat externe et indépendant). Lorsqu’un procès est porté en justice, 98% des passagers qui ont fait appel à nos service sont indemnisés. En cerise sur le gâteau, vous n’avez aucun frais à avancer : nous couvrons tous les frais supplémentaires et de justice, quel que soit le résultat. Ça semble être beaucoup de travail n’est-ce pas ? Mais ne vous inquiétez pas, nous nous occupons de tout.
3
Recevez votre indemnisation !

Recevez votre indemnisation !

Recevez votre indemnisation !

Votre avion est retardé ? Voici comment vous pouvez réclamer une indemnisation pour votre vol !

Si vous voulez déposer une réclamation pour un retard, une annulation ou un surbooking d’avion, vous pouvez disposer de plus de temps que vous le pensiez pour le faire (vous pouvez par exemple attendre d’être revenu de vacances !). Le délai pour déposer une réclamation varie selon les pays de votre destination et selon la nationalité du transporteur aérien effectuant le vol. Par exemple en France, vous avez cinq ans après la date du vol retardé pour déposer une demande d’indemnisation, en Belgique par contre ce délai n’est que d’un an à compter la date du vol. Donc combien de temps après le vol retardé avez-vous pour réclamer l’indemnisation ?
Nationalité de la compagnie aérienne effectuant le vol ou pays de départ ou pays d'arrivée Compagnies aériennes Délais pour réclamer
Belgique Brussels Airlines 1 an
1
an
Pologne LOT 1 an
Italie Alitalia, Blue Panorama, Air Italy 2 ans
2
ans
Pays-Bas Coredon, KLM, Transavia 2 ans
Allemagne Lufthansa, Eurowings, Germanwings 3 ans
3
ans
Danemark Atlantic Airways, Danish Air Transport 3 ans
Espagne Iberia, Vueling, Air Europa, Volotea 5 ans
5
ans
France Air France, HOP!, Aigle Azur 5 ans
Royaume-Uni, Irlande British Airways, easyJet 6 ans
6
ans
Vous n'êtes pas sûr d'avoir droit à l'indemnisation ? Vérifiez avec notre calculateur d'indemnité (gratuit et sans engagement )